Смерть близкого человека — тяжёлое потрясение. В первые часы и дни родственникам приходится принимать решения, с которыми они раньше не сталкивались. Эта статья — практическое руководство для жителей Сочи и Краснодарского края: что делать по порядку, куда звонить и как не упустить важные сроки.
Ритуальное агентство «Мавзолей Сочи» работает круглосуточно. Позвоните по телефону +7 800 77 00 611 — агент приедет, объяснит дальнейшие шаги и поможет с организацией.
Шаг 1. Вызовите врача для констатации смерти
Если человек скончался дома, необходимо вызвать участкового врача или бригаду скорой помощи по номеру 103. Врач констатирует смерть и оформляет медицинское свидетельство о смерти — первый обязательный документ.
Если смерть наступила в больнице или хосписе, медицинское свидетельство выдаёт лечащее учреждение. Уточните у персонала, где и когда его можно получить.
В ряде случаев (внезапная смерть, подозрение на насильственную смерть) может потребоваться судебно-медицинская экспертиза. В такой ситуации тело направляют в морг, а выдача документов занимает больше времени. Ритуальный агент подскажет, как действовать в вашем случае.
Шаг 2. Свяжитесь с ритуальным агентом
После констатации смерти рекомендуем как можно скорее позвонить в похоронное бюро. В Сочи вы можете обратиться в «Мавзолей» по адресу ул. Дагомысская, 60 — мы работаем без выходных.
Ритуальный агент:
- приедет к вам или встретит в похоронном доме;
- объяснит порядок оформления документов;
- поможет организовать перевозку тела в морг;
- предложит варианты похорон или кремации с учётом бюджета и пожеланий семьи;
- расскажет о пособии на погребение и доступных льготах.
Часть консультационных услуг агентство предоставляет бесплатно — мы считаем, что в трудную минуту семья не должна оставаться один на один с бюрократией.
Шаг 3. Оформите гербовое свидетельство о смерти
С медицинским свидетельством обратитесь в орган ЗАГС по месту смерти или по месту жительства усопшего. Там выдадут гербовое свидетельство о смерти — документ, без которого нельзя организовать ни захоронение, ни кремацию.
Также в ЗАГСе можно получить справку о смерти — она нужна для оформления пособия на погребение и обращения в СФР (бывший ПФР).
Услуга получение гербового свидетельства входит в перечень услуг нашего агентства — мы поможем собрать документы и сопроводим вас.
Шаг 4. Определите формат захоронения
Семье нужно принять решение:
- захоронение в гробу на кладбище;
- кремация с последующим захоронением урны или развеиванием праха;
- иные варианты с учётом волеизъявления усопшего и традиций семьи.
От выбора зависят сроки, стоимость и перечень услуг. На странице цены представлены комплексы «Базовый», «Полный» и «Индивидуальный» для захоронения, а также комплекс кремации.
Шаг 5. Выберите место захоронения
Если выбрано захоронение в гробу, необходимо определить кладбище и участок. В Сочи и окрестностях действуют несколько кладбищ — агент поможет с выбором и оформлением разрешения на захоронение.
Услуга выбор места захоронения включает консультацию, бронирование участка и подготовку документов.
Шаг 6. Подготовьте тело к церемонии прощания
В похоронном доме выполняется подготовка тела: омовение, одевание, бальзамирование при необходимости. Семья может выбрать одежду, ритуальные принадлежности и гроб. Мы бальзамируем с соблюдением всех санитарных и этических норм.
Шаг 7. Организуйте церемонию прощания
Похоронный дом «Мавзолей» располагает двумя залами траурных церемоний. Можно провести:
- гражданскую панихиду;
- отпевание — организация религиозных обрядов;
- прощание с участием церемониймейстера и музыкальным сопровождением.
Мы также оповестим родственников о дате и месте церемонии и при необходимости организуем онлайн-трансляцию.
Шаг 8. Проведите захоронение или кремацию
В день похорон организуется перевозка катафалком, церемония на кладбище или в крематории, захоронение. Агентство координирует всех участников: носильщиков гроба, священнослужителя, музыкантов, водителей.
Полный перечень услуг — в разделе ритуальные услуги в Сочи.
Шаг 9. Оформите пособие на погребение
Государство компенсирует часть расходов на погребение. В 2026 году размер пособия — 9135,37 рубля. Для получения нужны договор с ритуальным агентством и подтверждение расходов. Подробная инструкция — в статье пособие на погребение в Сочи.
Чего не стоит делать
- Не откладывайте звонок агенту — чем раньше начнётся организация, тем спокойнее пройдёт процесс.
- Не соглашайтесь на услуги сомнительных посредников у морга — обращайтесь в лицензированное агентство.
- Не выбрасывайте медицинские документы — они понадобятся для ЗАГСа и пособия.
Контакты «Мавзолей Сочи»
Адрес: г. Сочи, ул. Дагомысская, д. 60
Телефон: +7 800 77 00 611 (круглосуточно)
Режим работы офиса: ежедневно с 8:30 до 16:30
Мы рядом с вами на каждом этапе — от первого звонка до завершения церемонии прощания.